Plazo de producción: Nuestros productos de letras en caja iluminadas y no iluminadas se fabrican exclusivamente a medida según sus dimensiones y preferencias de diseño. Nuestro plazo de producción estándar es de 7 a 14 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y la recepción del pago.

Transporte y envío: La entrega se realiza a toda Turquía a través de nuestras empresas de mensajería asociadas. Sus productos se embalan en fundas protectoras especiales para evitar daños durante el transporte.

Inspección en la entrega: Inspeccione el paquete detenidamente en el momento de la recepción. Si hay algún daño, aplastamiento o humedad, no acepte la entrega — solicite al repartidor que elabore un acta de daños y contáctenos de inmediato.

Productos fabricados a medida: Las letras en caja iluminadas y no iluminadas se fabrican según las especificaciones, dimensiones y diseño concretos del cliente (como productos personalizados) y, por tanto, quedan excluidas del derecho de desistimiento y devolución. Se ruega a los clientes que verifiquen la exactitud del diseño y las dimensiones antes de confirmar el pedido.

Productos defectuosos o no conformes: En caso de errores técnicos derivados de la producción, uso de colores incorrectos o fabricación diferente a la del formulario de pedido, desasign.com asume la plena responsabilidad. En tales casos, el remedio (refabricación o sustitución de piezas) se llevará a cabo de forma gratuita en el menor tiempo posible.

Proceso de devolución: La notificación de un producto defectuoso debe comunicarse por escrito (por correo electrónico o a través de nuestra línea de WhatsApp) en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto.