Délai de production : Nos produits de lettres-boîtes éclairées et non éclairées sont fabriqués exclusivement sur mesure selon vos dimensions et préférences de design. Notre délai de production standard est de 7 à 14 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande et la réception du paiement.

Transport et expédition : La livraison est assurée sur l'ensemble du territoire turc via nos transporteurs partenaires. Vos produits sont emballés dans des protections spéciales pour éviter tout dommage pendant le transport.

Contrôle à la livraison : Veuillez inspecter soigneusement le colis à la réception. En cas de dommage, d'écrasement ou d'humidité, n'acceptez pas la livraison — demandez au livreur d'établir un constat de dommage et contactez-nous immédiatement.

Produits fabriqués sur mesure : Les lettres-boîtes éclairées et non éclairées étant fabriquées selon les demandes spécifiques, les dimensions et le design du client (en tant que produits personnalisés), elles sont exclues du droit de rétractation et de retour. Les clients sont priés de vérifier l'exactitude du design et des dimensions avant de confirmer la commande.

Produits défectueux ou non conformes : En cas d'erreurs techniques liées à la production, de mauvaise couleur ou d'une fabrication différente du bon de commande, desasign.com assume l'entière responsabilité. Dans ces cas, le remède (refabrication ou remplacement de pièce) est effectué gratuitement dans les meilleurs délais.

Procédure de retour : La notification d'un produit défectueux doit être soumise par écrit (par e-mail ou via notre ligne WhatsApp) dans les 24 heures suivant la réception du produit.